الرقم DID (التوجيه المباشر للداخل) هو رقم هاتف افتراضي يُستخدم داخل أنظمة PBX (السنترالات الخاصة) لتمكين المتصلين الخارجيين من الوصول المباشر إلى امتدادات معينة داخل الشركة دون الحاجة إلى المرور عبر السنترال أو قوائم الرد الآلي.
تعتمد أرقام DID على تقنية VoIP (الصوت عبر الإنترنت) أو PSTN (شبكة الهاتف التقليدية) لتوجيه المكالمات إلى الامتدادات أو الأقسام أو الموظفين المحددين داخل المؤسسة. ولا تحتاج هذه الأرقام إلى خط هاتف مادي لكل رقم.
4. خفض التكاليف – تقلل الحاجة إلى عدة خطوط هاتفية مع تحسين توزيع المكالمات.
5. التكامل مع VoIP و SIP Trunking – تعمل مع أنظمة PBX السحابية لتوفير حلول اتصالات مرنة ومتقدمة.
1. التوجيه المباشر للمكالمات – يُمكن توجيه المكالمات إلى موظفين أو أقسام أو وكلاء مراكز الاتصال مباشرة.
2. قابلة للتوسع – يمكن إضافة أو إزالة الأرقام بسهولة دون الحاجة إلى تركيب خطوط هاتف جديدة.
3. الوصول العالمي – يمكن للشركات الحصول على أرقام DID محلية في دول مختلفة والرد عليها من موقع مركزي.
تلعب أرقام DID دورًا مهمًا في أنظمة الاتصالات الحديثة، خاصة للشركات مثل TELSIP التي تقدم حلول السنترال السحابي، مراكز الاتصال، وتقنيات الاتصال عبر SIP.
