كيف تدعم الأكسس بوينت الحديثة بيئات العمل السحابية

تعتمد مراكز الاتصال السحابية على بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP)، مما يعني أن جودة المكالمة، ونقاء الصوت، وعدم انقطاعه، ترتبط ارتباطاً طردياً بجودة “الوصول” (Access) إلى السحابة.

1. جودة الخدمة (Quality of Service): ميزة تسمح للراوتر والأكسس بوينت بإعطاء “أولوية” لبيانات الصوت على حساب تصفح الإنترنت العادي، لضمان عدم تقطع المكالمة.
2. ثنائي النطاق (Dual-Band 2.4GHz & 5GHz): يفضل دائماً ربط أجهزة الكول سنتر بتردد *5GHz* لتقليل التداخل وزيادة السرعة.
3. إدارة السحابة (Cloud Management): لسهولة المراقبة واستكشاف الأعطال وإصلاحها عن بُعد.

لضمان اتصال سلس ببيئة الكول سنتر السحابية، يجب اختيار أجهزة تدعم تقنيات التعامل مع الكثافة العالية وتوجيه البيانات الذكي.
أجهزة الواي فاي 7 (Wi-Fi 7)
هذا هو المعيار الأحدث والأفضل حالياً للكول سنتر، لأنه مصمم للتعامل مع أجهزة كثيرة في وقت واحد دون تداخل.
حيث يتميز بتقنية MU-MIMO (متعدد المستخدمين متعدد الإدخال والإخراج) التي تسمح للأكسس بوينت بالتحدث مع عدة أجهزة (هواتف الموظفين) في نفس اللحظة.

تقنية WiFi 7 هو الجيل الأحدث من تقنيات الواي-فاي، صُمّم ليقدّم سرعة أعلى، تأخير أقل، وكفاءة أفضل خصوصًا في الأماكن المزدحمة بالأجهزة (مكاتب، منازل ذكية، شركات).
للاستفادة الكاملة من إمكانيات WIFI 7، يمكن الاعتماد على جهاز زونتل أكسس بوينت XT-5400AX حيث يدعم هذه التقنية الحديثة ويوفر سرعة لاسلكية تصل إلى 1800Mbps.
ولكن، للحصول على هذه السرعات العالية، لا بد من التأكد من جاهزية “البنية التحتية” داخل المنشأة لتكون قادرة على استيعاب وتمرير هذه السرعات، وذلك وفقاً للشروط والملاحظات الفنية التالية:

1. جودة ونوعية الكابلات المستخدمة من الضروري جداً استخدام كابلات شبكة من نوع CAT6A أو أعلى. والأهم من ذلك، يجب أن تكون هذه الكابلات من نوع (Shielded SFTP) المحمية، والتي تعمل كعازل قوي يمنع تداخل الإشارات ويمنع فقدان سرعة نقل البيانات، خاصة عند التمديد لمسافات طويلة تزيد عن 20 متراً، مما يضمن وصول السرعة كاملة من المصدر إلى الأكسس بوينت.

5. مسافة التغطية والعوائق لتحقيق أفضل أداء ممكن، يُنصح ألا تزيد المسافة بين المستخدم وبين جهاز الأكسس بوينت (XT-5400AX) في حدود 6 أمتار فقط، مع ضرورة خلو المساحة من الحواجز أو الجدران التي قد تعيق مسار الإشارة اللاسلكية.

6. استقرار مصدر الإنترنت يجب التأكد من موقع الراوتر ومصداقية مزود الخدمة، حيث يجب أن تكون الخدمة الواصلة قادرة فعلياً على توفير سرعة تحميل تتجاوز الـ 500Mbps بشكل منتظم ومستقر، ليكون هناك جدوى من توزيعها عبر الشبكة الداخلية.

7. حلول متقدمة لدمج السرعات للحصول على سرعات أعلى، يمكن الاستفادة من جهاز زونتل Controller.
هذا الجهاز المبتكر يسمح بربط عدة راوترات 5G في آن واحد ودمج سرعاتها معاً، للحصول على سرعة تحميل قد تتجاوز 800Mbps

8. توزيع أجهزة الأكسس بوينت لتغطية المساحات الكبيرة لضمان تغطية قوية وسرعات عالية بتقنية WIFI 7:

• استخدام (4) أجهزة أكسس بوينت (XT-5400AX) لكل دور.
• هذا التصميم مبني على مساحة متوسطة تبلغ 400 متر مربع لضمان وصول تقنية WIFI 7 لكل ركن.
• نصيحة للمستقبل: حتى لو كنت ترغب في تقليل عدد الأجهزة حالياً في بعض الأماكن غير المستخدمة، الأفضل تمديد الكابلات داخل الديكور مسبقًا لتسهيل الإضافة مستقبلاً.

تلسِب — منصة اتصالات سحابية متكاملة تجمع بدالة سحابية ومركز اتصال سحابي وقنوات موحّدة وسوفت فون بتقنية WebRTC مع تكامل سلس مع CRM ودعم فني محترف؛ تمنحك إدارة ذكية للمكالمات وتوحيدًا للمحادثات وتقارير لحظية تعزّز كفاءة فريقك وتجربة عملائك.