في المقال السابق، استعرضنا أبرز التهديدات الأمنية التي يمكن أن تؤثر على أنظمة VoIP. وفي…
معلومات عن الكول سنتر
ما هو نظام الكول سنتر؟
الكول سنتر السحابي هو نظام متخصص لإدارة الاتصالات الواردة والصادرة بين الشركة وعملائها. قديماً كانت هذه الانظمة تتطلب بنية تحتية ضخمة ومكلفة. ولكن مع ظهور الحوسبة السحابية، تغير المشهد تمامًا وأصبحت أنظمة الكول سنتر ذات مرونة عالية، حيث يمكن الوصول إليها من أي مكان عبر الإنترنت، مما يجعلها مثالية للعمل عن بُعد وليس شرطا من داخل الشركة. نستعرض فيما يلي معلومات عن الكول سنتر.
نظام الكول سنتر التقليدي ونظام الكول سنتر السحابي
كانت الانظمة التقليدية المعتادة تعني وجود نظام الكول سنتر داخل شركتك مع شراء الخوادم المخصصة لذلك والفنيين اللازمين ايضاً، لكن مع التطور وظهور الحوسبة السحابية ظهرت الأنظمة السحابية للكول سنتر.
تِلسِب - شركة رائدة في حلول الكول سنتر المتطورة
وتُعد شركة تِلسِب من الشركات الرائدة في تقديم نظام كول سنتر و أنظمة الكول سنتر السحابية المتطورة، التي تمكّن المؤسسات من إدارة مكالماتها بسهولة واحترافية، دون الحاجة إلى بنية تحتية معقدة. ماهو الكول سنتر
تقدم تلسب أنظمة الكول سنتر السحابي التي تساعد الشركات على التخلص من عبء الصيانة والإدارة. إن برنامج كول سنتر السحابي من تلسب يوفر مرونة لا مثيل لها حيث يمكن للموظفين العمل من أي مكان مما يضمن استمرارية الأعمال وكفاءتها. نظام كول سنتر السحابي من تلسب ليس مجرد أداه للرد على مكالمات العملاء، بل هي مجموعة حلول متكاملة تشمل:
- توزيع المكالمات التلقائي (ACD)
- نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
- وتسجيل المكالمات
- وإعداد التقارير التحليلية، والمزيد.
- كل هذه الميزات تعمل على تحسين كفاءة فريق الكول سنتر وتجربة العميل.
يمكنك التواصل معنا في تلسب للحصول على معلومات عن ماهو الكول سنتر و الكول سنتر ومعلومات عن نظام كول سنتر السحابي وايضا معلومات عن خدمة الكول سنتر و برنامج كول سنتر.
تلسِب — منصة اتصالات سحابية متكاملة تجمع بدالة سحابية ومركز اتصال سحابي وقنوات موحّدة وسوفت فون بتقنية WebRTC مع تكامل سلس مع CRM ودعم فني محترف؛ تمنحك إدارة ذكية للمكالمات وتوحيدًا للمحادثات وتقارير لحظية تعزّز كفاءة فريقك وتجربة عملائك.
لمزيد من المعلومات حول منتجات وخدمات Telsip، اترك بياناتك وسيتصل بك أحد المتخصصين لدينا.
Related Posts
