يسمح نظام الكول سنتر السحابي من تلسِب ميزة الربط مع الأنظمة الأخرى الموجودة في شركتك من خلال الـ API، حيث يتيح واجهات برمجية لكل ميزة أو خدمة داخل النظام (مثل الرد على المكالمات وتحويلها،المكالمات الدعائية، وغيرها). يتيح دمج نظام الكول سنتر مع الأنظمة الأخرى تبادل البيانات بسهولة لإتمام المهام بشكل آلي، وتحسين الكفاءة في التعامل مع تفاعلات العملاء.
يعد قدرة نظام الكول سنتر علي الربط مع الانظمة الأخرى في شركتك مهم جداً حيث يقضي موظفي الكول سنتر وقتًا كبيرًا في تنفيذ مهامهم والتنقل بين الأنظمة المختلفة، لكن في حالة الربط يتعامل الموظف من خلال نظام واحد فقط بدءًا من إدخال بيانات العملاء، وتتبع الحالات، وتحديث التذاكر، إلى إنهاء الحالات من خلال معالجة المدفوعات وحل المشكلات المختلفة.
من أشهر أنظمة التكامل مع الكول سنتر هي دمج نظام الكول سنتر او التكامل مع أنظمة الـ ERP أو التكامل مع نقاط البيع أو التكامل مع PMS أنظمة الفنادق أو التكامل مع CRM الخاص بك، والعديد من الأنظمة الأخرى
المميزات تساعدك في:
باستخدام الكول سنتر السحابي، يمكن للشركاء التجاريين أو العملاء تطوير وتنفيذ تكامل نظام الكول سنتر والأنظمة الأخرى
على سبيل المثال الأنظمة التي يمكن للكول سنتر التكامل معها:
