التكامل مع بوابات الرسائل النصية (SMS Gateways)

دمج بوابات الرسائل النصية (SMS Gateways) مع سنترال تلسب السحابي والفوائد الناتجة عنها

يساعد دمج بوابات الرسائل النصية (SMS Gateways) مع سنترال تلسب السحابي الشركات في تعزيز قدرات التواصل لديها بشكل ملحوظ، وذلك عبر تمكين إرسال واستقبال الرسائل النصية بجانب الاتصالات الصوتية من خلال منصة واحدة متكاملة. فيما يلي توضيح لطريقة الدمج وأهم فوائده:

طرق دمج بوابات (SMS Gateways) مع سنترال تلسب السحابي :

3. الربط مع طرف ثالث (Third-party Modules)

استخدام وحدات برمجية مخصصة مثل (res_sms) لتسهيل عملية الربط مع مزودي خدمة الرسائل النصية بشكل سهل .

2. بروتوكول رسائل SIP MESSAGE

يمكن لـ سنترال تلسب السحابي إرسال واستقبال الرسائل النصية مباشرة عبر بروتوكول SIP في حال دعم مزود الخدمة لهذه التقنية.

1. واجهة HTTP/REST API

يمكن الربط مع سنترال تلسب السحابي باستخدام السكريبتات (مثل سكربتات AGI أو وظائف Dialplan المدمجة) لإرسال طلبات HTTP إلى مزودي بوابات SMS المحليين والدوليين.

الفوائد من دمج (SMS Gateways) مع سنترال تلسب السحابي

5. قابلية التوسع والاعتمادية

تتمتع بوابات الرسائل النصية بقدرة عالية على التعامل مع كميات كبيرة من الرسائل، ما يتيح توسعة أعمال الشركة بسهولة مع ضمان الأداء الموثوق.

6. الإشعارات اللحظية ومراقبة الأنظمة

إرسال تنبيهات وإشعارات فورية بالرسائل النصية، ما يسمح بالتعامل السريع مع أي مشكلة أو حدث هام.

7. التوافق مع أنظمة CRM ومكاتب الدعم الفني

يمكن ربط سنترال تلسب السحابي مع أنظمة CRM أو منصات الدعم الفني لدمج الرسائل النصية للمتابعة وتسجيل المعلومات وتحسين إدارة التواصل.

8. الوصول العالمي بال SMS

معظم مزودي بوابات SMS لديهم تغطية عالمية، مما يتيح التواصل مع العملاء في كافة أنحاء العالم.

1. تعدد قنوات الاتصال

إتاحة إرسال إشعارات وتنبيهات وتذكيرات عبر الرسائل النصية، إلى جانب المكالمات الصوتية، مما يعطي المستخدمين مرونة أكبر في التواصل.

2. تحسين خدمة العملاء

توفير الردود التلقائية والتأكيدات عبر الرسائل النصية (مثل تذكيرات المواعيد وتحديثات الطلبات وطلب التقييم)، مما يرفع مستوى رضا العملاء.
تفعيل المحادثات الثنائية (two-way SMS)، مما يزيد من التفاعل مع العميل.

3. رفع الكفاءة التشغيلية

يساعد وجود الرسائل النصية عبر سنترال تلسب السحابي على تقليل الجهد اليدوي، ما يوفر الوقت ويحرر الموظفين للقيام بمهام أخرى.

4. تقليل التكاليف

استخدام الرسائل النصية (SMS) كوسيلة اتصال أقل تكلفة من المكالمات الصوتية، خاصة عند إرسال الإشعارات الروتينية.