السنترال السحابي هو نظام هاتف أعمال يعمل عبر الإنترنت بدلاً من الاعتماد على أجهزة سنترال تقليدية داخل مقر الشركة. يتيح إدارة المكالمات والتحويلات والرد الآلي والتسجيل من منصة واحدة، مع إمكانية تشغيل الموظفين من أي مكان بسهولة.

السنترال السحابي مخصص لإدارة اتصالات الشركة اليومية مثل التحويلات والرد الآلي وإدارة المستخدمين. أما الكول سنتر السحابي فيوفر إمكانيات إضافية لإدارة فرق خدمة العملاء أو المبيعات، مثل توزيع المكالمات، قوائم الانتظار، مراقبة الأداء، والتقارير التفصيلية.

يعتمد ذلك على طبيعة عملك. إذا كنت تحتاج إلى نظام اتصالات احترافي لإدارة مكالمات الشركة، فالسنترال السحابي غالباً هو الخيار المناسب. أما إذا كنت تدير فريق دعم أو مبيعات وتحتاج إلى متابعة الأداء وإدارة حجم أكبر من المكالمات، فالكول سنتر السحابي سيكون الخيار الأنسب.

نعم، يمكن ربط جميع الفروع والإدارات ضمن منصة موحدة لإدارة الاتصالات. يساعد ذلك على تسهيل التحويل بين الأقسام، توحيد تجربة العملاء، ومتابعة الأداء من مكان واحد.

نعم، يمكن للموظفين استخدام النظام من أي مكان عبر الإنترنت من خلال هواتف IP أو تطبيقات الكمبيوتر والجوال، مما يوفر مرونة أكبر لفرق العمل ويضمن استمرارية الأعمال.

نعم، يمكن تشغيل فرق خدمة العملاء والمبيعات بالكامل عن بُعد مع الاستفادة من ميزات توزيع المكالمات، المتابعة، التسجيل، والتقارير، مع الحفاظ على تجربة عمل احترافية وموحدة.

يعتمد ذلك على نوع الرقم ومزود الخدمة الحالي. يقوم فريق تلسب بدراسة الحالة وتقديم أفضل خيار متاح سواء من خلال نقل الرقم أو توفير حلول ربط بديلة تضمن استمرارية العمل دون انقطاع.

نعم، تم تصميم الحلول السحابية لتتوسع مع نمو أعمالك. يمكنك إضافة مستخدمين جدد أو فروع إضافية أو خصائص متقدمة دون الحاجة إلى استبدال النظام أو الاستثمار في بنية تحتية جديدة.

تلتزم تلسب بتقديم حلول اتصالات سحابية تتوافق مع الأنظمة والمتطلبات التنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وقد تختلف آليات التشغيل أو التفعيل حسب نوع الخدمة والجهة المزودة للاتصال، لذلك يقوم فريقنا بمراجعة متطلبات كل مشروع لضمان أفضل تجربة تشغيل ممكنة.

يمكن تشغيل النظام خلال فترة قصيرة بعد تحديد المتطلبات وإعداد الحسابات والأرقام اللازمة. ويعتمد وقت التنفيذ على حجم المشروع وعدد المستخدمين والخدمات المطلوبة.