حلول مبتكرة تُعزّز لك الإنتاجية لتحقيق أهدافك.
تقدم لك تلسب العديد من الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تساعدك على إحداث نقلة نوعية بتطوير طريقة وسرعة التعامل مع طلبات الزبائن لديك في قسم خدمة العملاء ، من خلال الدعم الفوري، التفاعلات الذكية، تحليل البيانات بدقة ، وهي حلول تعزز رضا العملاء وترفع ثقتهم بالمنتجات والخدمات التي تقدمها.
تقوم هذه الخاصية بتحويل أي مكالمات تلقائياً إلى نص مكتوب. مما يجعل المحتوى قابلاً للبحث ويمكن الوصول إليه بسهولة
مما يضمن عدم فقدان أي تفاصيل وتوفير الوقت من مراجعة جميع تسجيلات المكالمات لاسترداد أي معلومات محددة.
المكالمات الطويلة، يقوم الذكاء الاصطناعي بتلخيصها بشكل سريع بطريقة النص المقروء، توفر لك هذه الميزة نظرة عامة وسريعة عن محتوى المحادثة مما يوفر لك الوقت لمتابعة دقيقة لمحتوى المكالمات بشكل عام.
يقوم الذكاء الاصطناعي بتخصيص رمز أو علامة مميزة أو تصنيف تلقائي لكل مكالمة بناءً على محتواها أو معايير محددة مسبقًا من قبل مسئول الكول سنتر في الشركة ، وذلك لتحسين عمليات التصنيف والتتبع والدقة في إدارة البيانات.
استخدام تقنيات متقدمة لمعالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتحديد مشاعر العملاء وفهمها في الحال تحليل نبرة العملاء وطريقة كلامهم لتحديد ما إذا كانت إيجابية أو سلبية.
كسر الحواجز اللغوية بفضل الترجمة الانسيابية بين اللغتين العربية والإنجليزية والعكس مما يسهل التواصل الفعال باللغات المختلفة، و ذلك لضمان التواصل السلس والواضح لجميع العملاء.
صُممت روبوتات الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي بحيث تقوم بمحاكاة المحادثات مع البشر بهدف التفاعل مع المستخدمين، يمكن أن تتكامل روبوتات الدردشة الآلية مع منصات عديدة ومختلفة، مثل المواقع الإلكترونية وتطبيقات المراسلة وقنوات التواصل الاجتماعي. وهي تُستخدم عادةً في مجال دعم العملاء للإجابة على الاستفسارات الشائعة أو تقديم المعلومات أو المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
