نوفر لك حلول الاتصالات التي تمكن شركتك من إدارة تواصلها مع عملائها بكفاءة وسهولة
عدد 20 تحويلة داخلية (مستخدم)
تمنحك الباقة 20 تحويلة داخلية متكاملة بجميع المزايا الفنية القياسية في أنظمة الاتصالات الاحترافية. ويمكن تفعيلها واستخدامها عبر هواتف IP المتوافقة داخل المكتب، أو من خلال تطبيق الهاتف الذكي، أو عبر متصفح الإنترنت على الكمبيوتر، لتوفير مرونة تشغيلية تناسب طبيعة عملك.
إجراء 8 اتصالات متزامنة
تتيح لك هذه الباقة إمكانية إجراء واستقبال ما يصل إلى 8 مكالمات متزامنة في الوقت نفسه، بما يضمن استمرارية التواصل وكفاءة إدارة الاتصالات وفق حدود السعة التشغيلية المحددة للباقة.
نظام الرد الآلي وتوزيع الاتصالات
تتضمن الباقة نظام رد آلي احترافي (IVR) يتيح إعداد مسارات اتصال متعددة وتنظيم المكالمات الوردة بكفاءة عالية، مع إمكانية توجيهها إلى الموظفين أو الأقسام أو المجموعات التي تحددها، بما يعزز تجربة المتصل ويرفع مستوى الانضباط التشغيلي داخل شركتك.
دعم مكالمات الفيديو
تتيح هذه الخدمة إجراء مكالمات فيديو مباشرة بجودة عالية ضمن نفس بيئة الاتصال، مما يعزز التواصل الفوري مع العملاء أو فرق العمل دون الحاجة إلى منصات خارجية، ويوفر تجربة احترافية تدعم الاجتماعات والعروض والمتابعة اليومية بكفاءة.
تسجيل المكالمات الشهري
تتيح لك هذه الخدمة تسجيل المكالمات الصادرة والواردة والاحتفاظ بها لمدة شهر كامل ضمن بيئة آمنة ومنظمة، مع نظام صلاحيات دقيق يضمن أن الاطلاع أو الإدارة تتم فقط من قبل المخولين بذلك. وتدعم هذه الميزة رفع جودة الخدمة، تحسين أداء الموظفين من خلال المراجعة والتدريب، توثيق ما يتم الاتفاق عليه هاتفياً، وتقليل احتمالية النزاعات.
الاتصال عبر تطبيق الهاتف الجوال والكمبيوتر
تمكن هذه الخدمة موظفيك من استخدام الأرقام الداخلية للشركة لإجراء واستقبال المكالمات عبر تطبيق تلسب على الهاتف الذكي أو من خلال متصفح الكمبيوتر، دون الحاجة إلى أجهزة هاتف تقليدية داخل مقر العمل. كما تضمن الحفاظ على هوية رقم الشركة في جميع الاتصالات.
دعم جميع خطوط DID الدولية
تدعم خدمات السنترال السحابي لدينا الربط ونقل الصوت عبر مختلف أنواع أرقام الاتصال المباشر (DID)، دون حد أقصى لعدد الخطوط، بإمكانية تشغيلها من أي دولة حول العالم، وفق الأطر التنظيمية المعمول بها في كل نطاق جغرافي.
قوائم الانتظار وسجل المكالمات
توفر هذه الخدمة آلية احترافية لإدارة المكالمات الواردة , حيث يتم إدراج المتصلين تلقائياً ضمن قائمة انتظار وفق سياسات توزيع قابلة للتخصيص، مثل التوزيع العادل أو حسب الأولوية التشغيلية المعتمدة. كما تتيح سجلات المكالمات (CDR) تتضمن مدة المكالمة، المكالمات غير المجابة و توقيت المكالمات.
تحويل البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني
تتيح هذه الخدمة إرسال الرسائل الصوتية الاردة في حال عدم الرد على المكالمة مباشرةً إلى بريدك الإلكتروني بصيغة ملف صوتي ما يمكنك من الاطلاع عليها والاستماع إليها في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة للدخول إلى النظام.
أكثر من 70 ميزة في نظام السنترال
يضم نظام السنترال السحابي أكثر من 70 خاصية متقدمة تم تطويرها لتلبية المتطلبا التشغيلية للشركات بمختلف أحجامها، بما يشمل إدارة المكالمات، تنظيم مسارات الاتصال، التقارير التحليلية، وخصائص داعمة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز كفاءة التواصل الداخلي
دعم فني سريع ومباشر
توفر شبكة تلسب قنوات دعم متعددة تشمل الاتصال المباشر، المراسلة عبر واتساب، والبريد الإلكتروني الرسمي، لضمان استجابة سريعة ومعالجة واضحة وفعالة لجميع الطلبات والاستفسارات. ويهدف نظام الدعم لدينا إلى تقليل زمن التعطل وتسريع حل المشكلات الفنية.
سهولة التكامل مع البرامج وقواعد البيانات
يتيح لك نظام السنترال إمكانية التكامل بسلاسة مع الأنظمة والتطبيقات التي تعتمد عليها في أعمالك اليومية، مثل مايكروسوفت تيمز، أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، أنظمة الدعم الفني، وأنظمة إدارة الفنادق (PMS)، وغيرها من منصات الأعمال. ويتم ذلك عبر واجهات برمجية مفتوحة (APIs).
استرجاع قيمة الاشتراك السنوي
انطلاقاً من ثقتنا بجودة النظام وكفاءة خدماتنا، نتيح لك استرداد كامل قيمة المدة المتبقية غير المستخدمة من اشتراكك السنوي في حال عدم رضاك، وذلك وفقاً للشروط والأحكام المعتمدة لدينا.
أنت بحماية قوانين CITRA
تقدم بعض الجهات خدمات اتصالات سحابية دون ترخيص من الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA)، مما قد يعرض بيانات شركتك لمخاطر قانونية وتشغيلية. مع تلسب، أنت تتعامل مع مزود ملتزم بالامتثال التنظيمي داخل الدولة، بما يضمن لك حماية قانونية واستقراراً موثوقاً.
