المقدمة:
تلتزم شركة TELSIP بحماية أنظمتها وبنيتها التحتية وبيانات عملائها، وتدرك أن أمن المعلومات عنصر أساسي في تقديم خدمات الاتصالات السحابية بشكل موثوق ومستقر.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح:
- كيفية حماية الأنظمة والبيانات
- مسؤوليات كل من الشركة والمستخدم
- آلية التعامل مع الحوادث الأمنية
- حدود المسؤولية المرتبطة بالأمن
تنطبق هذه السياسة على:
- جميع أنظمة TELSIP السحابية
- البنية التحتية التقنية
- أنظمة الدفع الإلكتروني
- حسابات المستخدمين
- أي بيانات يتم معالجتها ضمن نطاق الخدمة
تلتزم TELSIP باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية الأنظمة والبيانات، وتشمل:
2.1 حماية البنية التحتية
- إدارة الأنظمة وفق أفضل الممارسات التقنية
- تقليل مخاطر الوصول غير المصرح به
- الحفاظ على استقرار واستمرارية الخدمة
2.2 أمان أنظمة الدفع الإلكتروني
- استخدام أنظمة دفع متوافقة مع اللوائح المصرفية
- الالتزام بقوانين مكافحة الاحتيال وغسل الأموال
- حماية بيانات المعاملات المالية
2.3 إدارة الوصول
- تقييد الوصول إلى الأنظمة الحساسة
- منح الصلاحيات بناءً على الحاجة التشغيلية
- مراقبة الاستخدام لضمان عدم إساءة الاستخدام
يتحمل المستخدم مسؤولية أساسية في الحفاظ على أمن حسابه وأنظمته، ويشمل ذلك:
3.1 حماية بيانات الدخول
- الحفاظ على سرية كلمات المرور
- عدم مشاركة بيانات الدخول مع أي طرف آخر
- تغيير كلمات المرور بشكل دوري
3.2 حماية الأنظمة الداخلية
- تأمين الأجهزة والأنظمة المستخدمة للوصول للخدمة
- منع الوصول غير المصرح به من داخل بيئته
3.3 دقة البيانات
- تقديم معلومات صحيحة
- تحديث البيانات عند حدوث أي تغيير
4.1 الإبلاغ عن الحوادث
في حال حدوث أي خرق أمني يؤثر على البيانات:
- تلتزم TELSIP بإبلاغ الجهات المختصة
- يتم إخطار المستخدمين المتأثرين خلال 24 ساعة
4.2 التعامل مع الحوادث
- اتخاذ الإجراءات اللازمة لاحتواء الحادث
- تقليل الأضرار المحتملة
- العمل على استعادة الخدمة بأسرع وقت ممكن
لا تتحمل TELSIP المسؤولية عن أي خروقات أمنية ناتجة عن:
- أنظمة أو إعدادات المستخدم
- استخدام غير مصرح به بسبب إهمال المستخدم
- أطراف خارجية خارج نطاق سيطرة الشركة
- هجمات أو أعطال تقنية خارجة عن الإرادة
قد تعتمد TELSIP على مزودين خارجيين (مثل مزودي البنية التحتية أو الخدمات التقنية)، وفي هذه الحالات:
- يتم اختيار مزودين موثوقين
- يتم التعامل معهم ضمن نطاق تقديم الخدمة فقط
- يتم الالتزام بحماية البيانات ضمن الإمكانيات التقنية المتاحة
تعمل TELSIP على:
- تقليل احتمالية الانقطاعات
- الاستجابة السريعة للأعطال
- الحفاظ على استقرار الأنظمة
مع الأخذ في الاعتبار أن بعض العوامل الخارجة عن السيطرة قد تؤثر على توفر الخدمة.
تحتفظ TELSIP بحقها في تعديل هذه السياسة عند الحاجة، بما يتوافق مع:
- التطورات التقنية
- المتطلبات التنظيمية
- تحسين مستوى الأمان
وسيتم نشر أي تحديثات عبر الموقع الإلكتروني.
ختاماً
تلتزم شركة TELSIP بتقديم أفضل الخدمات الممكنة لعملائها وفق أعلى معايير الجودة والأمان المتفق عليها دوليا ، مع الحرص على حماية حقوق المشتركين وضمان الشفافية في جميع التعاملات. إن قبولك لشروط هذه الوثيقة واستخدامك لأي من خدمات TELSIP يعد محل تقدير وثقة نفخر بها.
في حال وجود أي استفسار أو رغبة في الحصول على توضيحات إضافية، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء الذي يسعده تقديم الدعم والمساعدة في أي وقت. نشكرك على اختيارك TELSIP، ونتطلع إلى تقديم تجربة متميزة تلبي تطلعاتك وتعزز من مستوى رضاك.
