تمنحك الباقة 50 تحويلة داخلية متكاملة بجميع المزايا الفنية القياسية في أنظمة الاتصالات الاحترافية. ويمكن تفعيلها واستخدامها عبر هواتف IP المتوافقة داخل المكتب، أو من خلال تطبيق الهاتف الذكي، أو عبر متصفح الإنترنت على الكمبيوتر.

توفر لك هذه الباقة مساحة تخزين داخلية بسعة 100 جيجابايت لحفظ تسجيلات المكالمات والبيانات التشغيلية بأمان وتنظيم، مع سهولة الوصول والإدارة وفق الصلاحيات المحددة.

تمنحك هذه الباقة إمكانية تشغيل ما يصل إلى 5 وكلاء لخدمة العملاء ضمن نظام كول سنتر احترافي، يتيح توزيع المكالمات بكفاءة ومتابعة الأداء عبر تقارير دقيقة.

تتيح هذه الخدمة إجراء مكالمات فيديو مباشرة بجودة عالية ضمن نفس بيئة الاتصال، مما يعزز التواصل الفوري مع العملاء أو فرق العمل دون الحاجة إلى منصات خارجية.

تتضمن الباقة نظام رد آلي احترافي (IVR) يتيح إعداد مسارات اتصال متعددة وتنظيم المكالمات الواردة بكفاءة عالية، مع إمكانية توجيهها إلى الموظفين أو الأقسام.

تتيح لك هذه الخدمة تسجيل المكالمات الصادرة والواردة والاحتفاظ بها لمدة ثلاث شهور كاملة ضمن بيئة آمنة ومنظمة، مع نظام صلاحيات دقيق يضمن رفع جودة الخدمة.

تتيح هذه الخدمة إرسال الرسائل الصوتية الواردة في حال عدم الرد مباشرةً إلى بريدك الإلكتروني بصيغة ملف صوتي لتستمع إليها في أي وقت ومن أي مكان.

توفر لك هذه الباقة مساحة تخزين داخلية بسعة 100 جيجابايت لحفظ تسجيلات المكالمات والبيانات التشغيلية بأمان وتنظيم.

تمكّنك من إدارة جميع خدمات الاتصالات من مكان واحد، بما يشمل المستخدمين، الأرقام، الإعدادات، والتقارير عبر واجهة واضحة وسهلة الاستخدام.

توفر تقارير تفصيلية ورسومًا بيانية واضحة لأداء المكالمات والموظفين، مما يساعدك على تحليل النتائج واتخاذ قرارات أسرع.

نظام تقارير متطورة يتيح لك مراجعة وتقييم مكالمات الموظفين وفق معايير واضحة، مما يدعم تحسين الأداء وتعزيز جودة الخدمة بشكل مستمر.

يتيح للعميل تقييم مستوى الخدمة فور انتهاء المكالمة عبر رسالة صوتية تفاعلية، مع تسجيل النتائج ضمن تقارير أداء الموظفين.

توفر هذه المنصة ربطًا موحدًا لمختلف قنوات التواصل مثل المكالمات والرسائل والبريد الإلكتروني ضمن نظام واحد لإدارة جميع التفاعلات.

يتيح لك النظام إرسال واستقبال الرسائل النصية مباشرة ضمن منصة السنترال، مما يسهّل التواصل مع العملاء ومتابعة التنبيهات.

يتيح لفريقك إدارة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء مباشرة من داخل منصة السنترال لضمان سرعة الاستجابة.

تتيح هذه الخدمة تحويل محتوى المكالمات الصوتية إلى نصوص مكتوبة بشكل تلقائي، مما يسهل مراجعة المحادثات وتوثيقها بسرعة.

يقوم هذا النظام بتوجيه المكالمات الواردة تلقائيًا إلى الموظف الأنسب وفق قواعد محددة مثل المهارة أو مدة الانتظار.

يتيح للموظفين إجراء واستقبال المكالمات مباشرة من خلال متصفح الإنترنت دون الحاجة إلى أجهزة هاتف تقليدية.

يوفر آلية ذكية لتنظيم المكالمات الواردة عند انشغال الموظفين، مع إمكانية تحديد سياسات توزيع مرنة وأولوية الانتظار.

تتيح للمشرف متابعة المكالمات الجارية لحظيًا، مع إمكانية الاستماع أو تقديم إرشاد سري للموظف أو التدخل عند الحاجة.

تدعم خدمات السنترال لدينا الربط عبر مختلف أنواع أرقام الاتصال المباشر (DID) من أي دولة حول العالم بكفاءة عالية.

استقبل وادِر طلبات الدعم الفني واستفسارات العملاء في مكان واحد، مع إمكانية تتبع الحالات وتنظيم العمل بين الفريق.

احصل على رؤية كاملة لكل عميل تتضمن سجل المكالمات والتذاكر والملاحظات السابقة لتقديم تجربة شخصية مميزة.

أجرِ واستقبل مكالمات العمل باستخدام رقم شركتك مباشرة من هاتفك الذكي من أي مكان في العالم بجودة اتصال عالية.

منظومة متكاملة تضم أكثر من 70 ميزة مصممة لدعم اتصالات شركتك اليومية، وتعزيز الكفاءة التشغيلية والنمو.

يوفر طبقات أمان متقدمة لحماية المكالمات والبيانات من محاولات الاختراق، مع آليات تنبيه مستمرة لضمان الاستقرار.

امكانية الربط والتكامل مع برامج وقواعد بيانات الطرف الثالث مما يضمن تبادل سلس للبيانات وتنظيم العمليات بفعالية.

نتيح لك استرداد كامل قيمة المدة المتبقية غير المستخدمة من اشتراكك السنوي في حال عدم رضاك، وفق الشروط المعتمدة.

يتيح قياس أداء قوائم الانتظار ووقت الانتظار والمكالمات المتروكة، مما يساعد على تحسين توزيع الموارد ورفع رضا العملاء.

يتيح للموظفين تصنيف المكالمات حسب نتيجتها (استفسار، شكوى، متابعة)، مما يساعد على تحسين التقارير ومتابعة الحالات بدقة.