التكامل مع نظام إدارة الفنادق

إن دمج نظام إدارة الفنادق (Hotel Management System) مع سنترال تلسب السحابي يقدم ميزات واسعة وفوائد كبيرة لتحسين كفاءة التشغيل وجودة الخدمة وتعزيز رضا النزلاء، من خلال أتمتة الاتصالات وإدارة العمليات بكفاءة عالية.

كيفية دمج نظام إدارة الفنادق مع سنترال تلسب السحابي :

نظام تسجيل الوصول والمغادرة (Check-in/Check-out):
تشغيل أو تعطيل الهواتف في غرف النزلاء والبريد الصوتي تلقائيًا بمجرد تسجيل دخول أو خروج النزيل.
خدمة إيقاظ النزلاء (Wake-up Call):
إمكانية حجز مكالمات إيقاظ تلقائية مباشرة من النظام سواء من قِبل النزلاء أو موظفي الاستقبال.
تحديث حالة الغرف (خدمة تنظيف الغرف):
تمكين طاقم التنظيف من تحديث حالة الغرفة مباشرة من الهاتف، مما يعكس الحالة فورًا في النظام.
ربط الاتصالات بالفواتير:
إضافة تكلفة المكالمات الهاتفية إلى فاتورة النزيل تلقائيًا وبشكل فوري ودقيق.
تحديد هوية النزلاء وتخصيص الخدمة:
عرض بيانات النزيل وتفضيلاته فور اتصاله بالاستقبال، لتقديم خدمة مخصصة وشخصية.
البريد الصوتي المخصص للنزلاء:
توفير خدمة البريد الصوتي الشخصي مع خيارات استلام التنبيهات عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.

فوائد دمج نظام إدارة الفنادق مع سنترال تلسب السحابي:

3. دقة أعلى في إدارة الفواتير:

احتساب دقيق لتكاليف المكالمات الهاتفية تجنبًا للنزاعات.
تحديث تلقائي للفواتير يقلل الأخطاء ويوفر الجهد.

2. رفع كفاءة التشغيل:

تقليل الجهود اليدوية في إدارة الغرف والاتصالات.
تحديثات فورية لأوضاع الغرف تسهّل عمل قسم التدبير المنزلي.

1. تحسين تجربة النزيل:

اتصالات مخصصة وسرعة الاستجابة للطلبات.
خدمات إيقاظ وبريد صوتي مريحة وآلية للنزلاء.

6. توفير في التكاليف:

تقليل التكاليف التشغيلية بفضل أتمتة الاتصالات والخدمات.
تجنّب الحاجة إلى أنظمة اتصال متعددة.

5. تقارير وتحليلات شاملة:

الحصول على تقارير مفصلة حول الاتصالات، وحالات الغرف، وطلبات الخدمات.
اتخاذ قرارات استراتيجية مستندة إلى بيانات دقيقة.

4. زيادة إنتاجية الموظفين:

تقليل المهام المتكررة للموظفين والتركيز على رضا النزلاء.
تسهيل التواصل بين الأقسام داخل الفندق.

مثال عملي:

عند وصول النزيل إلى الفندق، يتيح هذا الدمج تفعيل هاتف الغرفة تلقائيًا مع تخصيص خدمة البريد الصوتي و رسالة ترحيبية شخصية. وعند المغادرة، تضاف رسوم الاتصالات بشكل مباشر ودقيق على فاتورة النزيل، وتتم إعادة تهيئة الهاتف تلقائيًا للنزيل التالي، ما يقلل بشكل كبير من وقت معالجة إجراءات الوصول والمغادرة.