Skip to content
حلول إدارة المطاعم
حلول إدارة المطاعم من تِلسِب

اهتم بإعداد أشهى وأطيب الأطباق 😋
ودع تِلسِب تطور لك حلول اتصالات المطاعم.

إذا كنت ترغب في تحويل مطعمك إلى أحد أشهر المطاعم أو مشروع تجاري ناجح، فإن تقديم خدمة وتجربة مميزة ومختلفة لعملائك يُعدّ عنصرًا أساسيًا يجب أن يكون في الحسبان.

ولذلك فإن حلول اتصالات المطاعم تساعدك في إدارة المكالمات الهاتفية المتعلقة بالطلبات والحجوزات حيث تتطلب متابعة جيدة و تنظيم دقيق، خاصةً في أوقات انشغال طاقم العمل بخدمة الزبائن داخل المطعم. في مثل هذه الظروف، قد تحدث بعض الأخطاء نتيجة الضغط المتزايد. ومع نمو حجم أعمالك، يصبح التعامل مع المكالمات الواردة تحديًا أكبر.

هنا تأتي حلول اتصالات المطاعم من تِلسِب للاتصالات الموحدة لتقديم الدعم الذي تحتاجه. حلول اتصالات المطاعم هذه ليست مجرد أداة، بل هي وسيلة فعّالة لتبسيط العمليات اليومية، تعزيز كفاءة فريقك، وتحسين تجربة العملاء، مما يضمن نموًا مستدامًا لأعمالك.

تمتلك تلسب العديد من حلول إدارة المطاعم المناسبة لك، حيث يمكنها المساعدة في:

التكامل مع نظام الحجوزات

  • التكامل مع نظام الحجز متاح على مدار الساعة.
  • إمكانية دمج الحجز عبر الإنترنت.
  • التأكيد الفوري للحجوزات.
  • رسائل التذكير التلقائية عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.

إدارة تلقي الطلبات وعمليات التوصيل

  • التنسيق الداخلي لعمليات التوصيل للمنازل.
  • الرد الصوتي التفاعلي IVR: يتيح للعملاء إجراء طلباتهم بأنفسهم.
  • التكامل مع نقاط البيع POS: لتسهيل تسجيل بيانات الطلبات.
  • التكامل مع تطبيقات الطلب عبر الهاتف المحمول.
  • إمكانية تتبع الطلبات.
  • الإشعارات التلقائية عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني لتأكيد الطلبات.
  • الوكيل المباشر: للتعامل مع الطلبات المعقدة أو الطلبات الخاصة.

أدوات الذكاء الاصطناعي

استخدم المُساعد الصوتي وروبوتات الدردشة الآلية للرد على استفسارات العملاء ومتابعة طلباتهم.

حلول اتصالات المطاعم

استقبال اتصالات العملاء من جميع القنوات

  • القنوات الموحدة للتواصل: وهي للتفاعل مع العملاء من خلال حلول اتصالات المطاعم سواء بالهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي.
  • قنوات موحدة للإشعارات: إشعارات الرسائل لتأكيد الطلبات والتذكيرات وعروض الترويج.

خدمة العملاء

  • التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لحفظ بياناتهم ، ومتابعة تفاعلاتهم لتقديم خدمة تتناسب مع احتياجاتهم الشخصية.
  • تسجيل المكالمات: لمُتابعة مستوى الجودة.
  • الإجابة الشاملة للأسئلة الشائعة.
  • نظام لجمع الملاحظات والمقترحات.
  • إعادة توجيه المكالمات.
  • خاصيّة معاودة الاتصال: طلب معاودة الاتصال بدلاً من البقاء في وضع الانتظار.
  • إدارة قائمة الانتظار: تنظيم المكالمات الواردة بكفاءة.

المرونة والقابلية للتوسع

الأنظمة السحابية من تلسيب توفر المرونة اللازمة لتوسيع نطاق العمل أو خفضه دون إجراء تغييرات كبيرة.

حقق المزيد من الإيرادات والتوسعات مع حلول الاتصالات الموحدة من تلسب

التسويق والعروض الترويجية

يمكن استخدام حلول إدارة المطاعم من تِلسِب للمساعدة في التسويق عن طريق:

  • التسويق عبر البريد الإلكتروني و إرسال رسائل ترويجية تلقائية.
  •  الترويج للعروض والفعاليات عبر الرسائل النصية او عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
  • استخدام CRM و بيانات العملاء لاستهداف العروض الترويجية وتتبع استجابات الحملات.
  • الحملات الصوتية لإرسال رسائل ترويجية وجمع ردود أفعال العملاء.
  • تحويل التعقيبات الصوتية والردود على الاستبيانات إلى نصوص للتحليل ولأغراض التسويق.

الارتقاء بالمبيعات

يمكن الإعتماد علي حلول إدارة المطاعم من تِلسِب في زيادة المبيعات عن طريق:

  • التكامل مع إدارة علاقات العملاء CRM حيث يمكن إستخدام بيانات العملاء لوضع توصيات البيع الإضافي بناءً على تفضيلاتهم وسجلات الشراء السابقة.
  • تحليل الطلبات السابقة لتحديد فرص زيادة المبيعات بناءً على الطلبات السابقة.
  • تسجيل المكالمات لمراقبة أداء الوكلاء وتحديد أساليب رفع مستوى المبيعات الناجحة.
  • الترويج للعروض الخاصة اليومية ولبرامج الولاء وتفعيل الخصومات لزيادة المبيعات والأرباح.
توفر حلول إدارة المطاعم من تِلسِب العديد من الأدوات لتحليل بيانات المطعم الأولية وإعداد التقارير التفصيلية للارتقاء بأداء مطعمك.

توفر حلول إدارة المطاعم من تِلسِب العديد من الادوات لتقديم تقارير وتحليل البيانات التي تساعدك على اتخاذ قرارات هامة تجاه النشاط، من أهم ادوات تلسب:

  • التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء إثراء الملفات الشخصية للعملاء باستخدام بيانات التفاعل الخاصة بهم.
  • التحليلات اللحظية و تقديم تحليلات مباشرة لإجراء تعديلات فورية.
  • تقديم تقارير مخصصة حول مقاييس الأداء.
  • تحويل المكالمات إلى نص لتحليل الآراء والملاحظات.
  • تحليلات المكالمات و تقديم مقاييس تفصيلية لحجم المكالمات ومتوسط وقت التعامل مع المكالمات ومعدلات فقد المكالمات وأداء موظفي الكول سنتر.
  • تحليل آراء العملاء و تحليل بيانات الاستبيانات والتعليقات لمعرفة مدى رضا العملاء.
  • تتبُّع الحملات التسويقية لقياس نجاح الحملات التسويقية.
  • أدوات تصوير البيانات و عرض البيانات بتنسيقات مرئية لسهولة تقديمها وتفسيرها.
  • التحليلات التنبؤية و التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية بناءً على البيانات السابقة.
  • مقاييس أداء الوكلاء وموظفي الكول سنتر و تقييم أداء كل وكيل على حدة.
Back To Top
قم بتمكين أعمالك مع حلول مبتكرة لمراكز الاتصال والحلول السحابية

حوّل طريقة تواصلك اليوم!

جميع الحقوق محفوظة © 2025 شركة TelSip علامة تجارية مسجلة لشركة XonTel Technology.