اصنع ذكريات لا تُنسى تجعل نزلاءك يعودون مرة أخرى من خلال حلول سحابية للفنادق لتعزيز التواصل.
حلول تلسب للفنادق تدعمك لبناء علاقات دائمة مع نزلائك.
تقدم تلسب حلول اتصالات للفنادق للاتصال الموحد تعمل على تقديم خدمات وفوائد كبيرة من خلال تحسين التواصل بين الموظفين والنزلاء. وتساهم حلول اتصالات للفنادق بميزات مثل تسجيل الوصول عبر الجوال وخاصية الاتصال من غرفة إلى غرفة وكذلك خاصية البريد الصوتي للنزلاء والخدمات المخصصة في تحسين تجربة النزلاء.
بالنسبة لموظفي الفندق فإن أنظمة إدارة الفنادق السحابية ذات ميزات مثل توجيه المكالمات وتحديثات حالة الغرفة والتكامل إدارة علاقات العملاء والتكامل مع نظام إدارة الفنادق PMS فإنها تعمل على تسهيل العمل، وبالتالي تسهيل تلبية احتياجات النزلاء في أسرع وقت ممكن. توفر تلسب حلول سحابية للفنادق مدعومة بخيارات موفرة للتكلفة مثل توفير تكاليف المكالمات وتقليل التكاليف التشغيلية، مما يحسن الكفاءة والأرباح.
تُساعد حلول البدالة أو السنترال PBX وحلول مراكز الاتصال الفنادق على توفير الرعاية والدعم للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يضمن قدرة النزلاء على التواصل مع الفندق في أي وقت. يمكن للوكلاء التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والطلبات بسرعة وكفاءة، مما يؤدي إلى زيادة رضا النزلاء.
تعمل حلول تلسب على تبسيط عمليات إدارة الفنادق من خلال جعل قنوات الاتصال مركزية، مما يضمن التعامل مع جميع استفسارات النزلاء من خلال منصة واحدة. المكالمات يمكن حفظها وتسجيلها، مما يوفر معلومات ورؤى قيّمة حول سلوك العملاء و التي تمنح الفنادق القدرة على تحديد مجالات التطوير.
تواجه الفنادق غالبًا تقلبات في أعداد النزلاء تبعًا للمواسم مثل الاعياد والعطلات الصيفية، توفر تلسب حلول اتصالات للفنادق عندما يتعلق الأمر بدعم الفنادق والنزلاء، منها دعم إدارة المكالمات الزائدة خلال فترات الذروة وتوجيه مكالمات الفائضة بين الوكلاء لضمان تقليل أوقات الانتظار وفقاً لمعايير العلامة التجارية.
تساعد تلسب الفنادق على زيادة حجم أرباحها من خلال تقديم عروض مخصصة للنزلاء بناءً على تفضيلاتهم الشخصية والحجوزات السابقة الخاصة بهم. ومن خلال إدارة عمليات الحجز وكذلك عمليات الإلغاء بكفاءة، يمكن للفنادق تقليل احتمالات الحجز الزائد وتضمن وتتأكد من تحقيق أقصى قدر من معدلات الإشغال.
تقدم تلسب حلول سحابية للفنادق قادرة علي التكامل مع نظام إدارة الفنادق (PMS) لتتمكن من إدارة عمليات الفنادق اليومية بكفاءة وحرفية.
