مخاطر أنظمة الفويب وطرق الحماية– 2

في المقال السابق، استعرضنا أبرز التهديدات الأمنية التي يمكن أن تؤثر على أنظمة VoIP. وفي هذا المقال، نحول التركيز إلى الوقاية — مع تسليط الضوء على الخطوات الرئيسية والتدابير الوقائية التي تساعد في الحفاظ على أمان وموثوقية أنظمة VoIP.

أنظمة الاتصالات الشبكية بتقنية الـ VoIP عرضة دائماً للتهديدات الأمنية وبالتالي، يمكن للمهاجمين استغلال الثغرات في أنظمتك القديمة لأغراض ضارة. ولذلك، من الضروري التحديث المنتظم للنظام. يضمن التحديث المتكرر سد الثغرات الجديدة باستمرار مما يساعد في حماية النظام من التهديدات الجديدة وسد أي ثغرات موجودة يمكن للمهاجمين استغلالها.
كما أن عدم تحديث النظام قد يتسبب في بطئ بشكل عام في الشبكة وظهور مشكلات توافق. لذا، فإن تحديث النظام بانتظام يُحسّن الأداء والموثوقية، ويضمن اتصالاً آمنًا وسلسًا لشركتك.
إذا كنت تستعين بشركة خارجية لإدارة نظام المكالمات ننصحك باختيار شريك موثوق مثل زونتل أو تلسب حيث يقدّما تحديثات منتظمة، لضمان بقاء النظام محدث بأحدث التقنيات، والتحديثات الأمنية.

تشير إلى فصل الشبكة إلى شبكات معزولة ومستقلة عبر شبكات LAN الافتراضية (VLANs). وهذا يساعد في فصل نظام VoIP عن أجزاء أخرى من شبكتك (مثل خوادم البيانات أو حواسيب الموظفين).
ومن خلال عزل نظام المكالمات على شبكة منفصلة تُنشئ حواجز بين مرور البيانات وبالتالي إذا تم اختراق أحد الأجزاء، يصعب على المهاجمين الوصول إلى أجزاء أخرى من الشبكة، بما في ذلك البنية التحتية لـ VoIP. وهذا يمنع نظام الهاتف VoIP من التهديدات الأمنية المحتملة.

لا يمكن لكلمات المرور حتى وإن كانت معقدة أن تحمي حسابات أنظمة الاتصالات تمامًا من الهجمات السيبرانية. ولذلك يُنصح بإكمال كلمة المرور بتطبيق MFA كلما أمكن.
تُعد هذه الممارسة الأمنية إجراءً يعتمد على أكثر من وسيلة للتحقق من الهوية على سبيل المثال بعد إدخال كلمة المرور يُرسل النظام رمزًا تحقق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة (SMS). ويُضيف هذا النظام طبقة أمان إضافية للحسابات مما يجعل من الصعب على المهاجمين الوصول إليها. واليوم يدمج العديد من مزودي خدمة الاتصالات ميزة MFA في أنظمة VoIP لتعزيز الأمان. 

يُعد إعداد جدران الحماية النارية أو ما يعرف بالفايرول أمرًا بالغ الأهمية لأمن الاتصالات. تعمل الجدران النارية كحاجز بين شبكتك والتهديدات المحتملة، حيث تراقب حركة المكالمات الواردة والصادرة وتحظر الأنشطة المشبوهة أو الضارة.
لكن الجدران النارية، إذا كانت قديمة أو تفتقر إلى الإدارة المناسبة، قد تصبح عرضة للهجمات. لذا يجب تهيئتها بقواعد أمان صارمة، وتحديثها بانتظام، وتدقيقها، ومتابعتها باستمرار لاكتشاف التهديدات والاستجابة لها بسرعة. ولفعالية هذه الجدران، يجب السماح فقط بالحركة الضرورية لشبكة الاتصالات وحظر كل شيء آخر. ويمكن تحقيق ذلك باستخدام القوائم البيضاء (Whitelisting) للسماح بالمصادر الموثوقة، والقوائم السوداء (Blacklisting) لمنع التهديدات المعروفة من الوصول إلى الشبكة، وايضا يمكن تقييد الوصول إلى لوحة التحكم أو امتدادات التسجيل من دول معينة فقط، مما يقلل خطر الهجمات الدولية و يقلل من خطر الوصول غير المصرح به ويحمي اتصالات شركتك.

في النهاية من خلال تطبيق النقاط السابقة وتفعيل الحماية متعددة الطبقات وتشفير بيانات شبكة الاتصالات يمكنك تقليص المخاطر الأمنية بشكل كبير. ومن ثم، فإن استخدام ميزات الأمان المتقدمة جنبًا إلى جنب مع تدريب المستخدمين وتحديث النظام باستمرار يحقق حماية شاملة وتأمين شبكة الاتصالات الخاص بك.

تهديدات ومخاطر أنظمة الاتصالات الشبكية (VoIP system) التي يجب عليك الحذر منها_ الجزء الأول

تلسِب — منصة اتصالات سحابية متكاملة تجمع بدالة سحابية ومركز اتصال سحابي وقنوات موحّدة وسوفت فون بتقنية WebRTC مع تكامل سلس مع CRM ودعم فني محترف؛ تمنحك إدارة ذكية للمكالمات وتوحيدًا للمحادثات وتقارير لحظية تعزّز كفاءة فريقك وتجربة عملائك.